1. Introduction
LNC Académie s’engage à offrir des services de qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

2. Absence de droit de rétractation
Conformément aux réglementations sur les contenus numériques, les formations achetées sur LNC Académie sont accessibles immédiatement après paiement. Ainsi, aucun droit de rétractation ne s’applique.

3. Cas éligibles au remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Problème technique empêchant l’accès à la formation et non résolu après contact avec le support technique.
• Contenu de la formation manifestement non conforme à sa description.
• Achat en double dû à une erreur technique.

4. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, l’utilisateur doit :

• Contacter le support à l’adresse [portail@lncacademie.com] dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
• Fournir une explication détaillée du problème rencontré.
• Joindre toute preuve nécessaire (captures d’écran, justificatifs, etc.).

5. Traitement des demandes
LNC Académie examinera chaque demande sous un délai de 10 jours ouvrés. Un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat si la demande est approuvée.

6. Cas non éligibles
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Changement d’avis après l’achat.
• Mauvaise compréhension du contenu avant achat (les utilisateurs sont encouragés à lire attentivement les descriptions).
• Formation terminée ou consommée en grande partie.

7. Modification de la politique
LNC Académie se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs.

8. Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à [portail@lncacademie.com].